Tuesday, January 15th, 2008
Essa é sensacional. Na BBC Brasil.
Açougueiros suíços alertaram que as restrições impostas à importação da carne brasileira estão provocando uma falta de intestinos das vacas do Brasil, usados na fabricação da salsicha favorita na Suíça, a Cervelat.
A Associação de Carne Suíça afirmou que os estoques, já em baixa, podem acabar até o meio do ano, quando fãs do futebol europeu devem comparecer em massa ao país para acompanhar a Eurocopa, a ser sediada na Suíça. leia mais.
Tags: carne, globalizacao, negócios, salsicha
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Friday, January 4th, 2008
Vi esse texto em um jornalzinho de bairro que recebemos aqui no escritório. Vale a pena saber o que Sam Walton, o homem que construiu a maior empresa da mundo em apenas 25 anos, pensava. Eis o que ele dizia ao grupo de funcionários que começavam o treinamento no Wal-Mart:
Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama quando a recebe após somente três semanas.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece pedir um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, espera pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se. Sabe quem eu sou?
Eu sou o cliente que nunca mais volta!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma e, quando fui lá pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de um pouco mais de “cortesia”.
Clientes podem demitir todos de uma empresa, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.
Tags: clientes, gestão., negócios
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